Excluir conta e dados
Você pode apagar sua conta e todo o seu histórico a qualquer momento — dentro do app, ou por aqui.
Opção 1 — Pelo aplicativo (recomendado)
É o jeito mais rápido, e funciona mesmo sem falar com o suporte:
- Abra o Sobrou Hoje e vá até a aba Ajustes.
- Role até a seção Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme duas vezes — a segunda confirmação é definitiva.
Pronto: seus dados são apagados na hora do seu aparelho e do nosso servidor.
Opção 2 — Sem acesso ao app (desinstalou ou trocou de celular)
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue acessar sua conta, envie um pedido de exclusão para privacidade@sobrouhoje.com.br, a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de conta". Processamos o pedido em até 15 dias.
O que é excluído
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta (e-mail, nome, login) | Apagado permanentemente |
| Veículo, combustível, custos fixos, metas | Apagado permanentemente |
| Turnos, ganhos, quilometragem, abastecimentos | Apagado permanentemente |
| Preferências e histórico de notificações | Apagado permanentemente |
| Assinatura ativa na App Store / Google Play | Não é cancelada automaticamente — cancele separadamente pela loja |
| Registros exigidos por obrigação legal (ex.: comprovantes fiscais de pagamento, se aplicável) | Retidos pelo prazo mínimo exigido por lei, depois eliminados |
Importante: cancele a assinatura separadamente
Excluir a conta no app não cancela uma assinatura ativa — isso evita cobrança futura sem motivo, mas o cancelamento precisa ser feito na loja:
- iPhone: Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › Sobrou Hoje › Cancelar assinatura.
- Android: Google Play › Menu › Assinaturas › Sobrou Hoje › Cancelar assinatura.
Dúvidas antes de excluir?
Fale com a gente em contato@sobrouhoje.com.br antes de excluir, se quiser esclarecer algo. Veja também a nossa Política de Privacidade.